ふるさと納税業務における個人情報の漏洩について

　鴨川市のふるさと納税業務の受託事業者である鴨川観光プラットフォーム株式会社が実施したふるさと納税プレゼントキャンペーンに伴うアンケート調査において、回答者が入力時に、それ以前の回答者の個人情報が閲覧できる状態となっていたことが判明いたしました。

事案の概要

　令和8年8月31日午後0時53分から9月1日午前6時47分までの間、アンケートに回答した方が、回答入力後にそれ以前に回答された他の方の個人情報を閲覧できる状態となっておりました。

　当該期間のアンケート回答者は218人であり、閲覧可能となっていた情報は、住所、氏名、電話番号およびメールアドレスでございます。

原因

　アンケート調査に使用したシステムの設定確認が不十分であったことが原因です。

発覚の経緯

　令和8年9月1日、アンケート回答者からの連絡により、本事案が判明いたしました。

　これを受け、キャンペーンは中止させていただきました。

対応状況

　発生後、速やかにアンケート回答者全員にお詫び状を送付いたしております。

　鴨川市および鴨川観光プラットフォーム株式会社では、今回の事態を重く受け止め、原因の詳細な調査および再発防止策の検討を急ぎ、今後このような事態を二度と起こすことのないよう、ふるさと納税業務における個人情報の取扱いについて適切な管理を徹底してまいります。

問い合わせ先

　鴨川市　商工観光課　新たな観光まちづくり係

　電話　04-7093-7837

　鴨川観光プラットフォーム株式会社（鴨川市ふるさと納税業務受託会社）

　電話　04-7096-7030

　※　受付時間：平日　午前8時30分から午後5時15分まで