ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセス検知に伴うサービスの一時停止について

ページID：0046190 更新日：2026年10月21日更新印刷ページ表示

令和8年10月20日（火曜日）、本市が利用するふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクが、第三者による不正アクセスにより寄附者情報が外部流出したことについて公表しました。

本件の概要および経緯

令和8年10月19日（月曜日）通常と異なるアクセス傾向をトラストバンクにおいて把握し、確認した結果、10月17日（土曜日）に不正アクセスがあったことを確認、被害拡大の防止および安全確保を最優先に、10月19日（月曜日）午後3時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しました。
現在、外部の専門家の協力のもと、事実関係および影響範囲の確認を進めています。

詳しくは、トラストバンクのホームページ＜外部リンク＞をご覧ください。

現時点（令和8年10月20日（火曜日）午後7時頃）で流出が確認されている個人情報

対象サービス「ふるさとチョイス」の会員情報
件数　4,454,097件
情報項目　氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
備考　上記は現時点で確認できている内容であり、今後の調査により変動する可能性があります。

今後の対応

サービスの再開時期については、現時点では未定であり、安全性の確認状況を踏まえ、決定次第お知らせします。

寄附者の皆さまへのお願い

「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
トラストバンクや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWEBサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いします。